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Für Verbraucherinnen und Verbraucher (B2C)

 

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Daniela Kreiseder, Einzelunternehmen, Stullerding 39, 5221 Lochen am See, Österreich, E-Mail: kreisederdaniela@gmail.com, Telefon: +43 664 8548486 nachfolgend „Anbieterin“

und ihren Kundinnen und Kunden als Verbraucherinnen und Verbraucher (B2C) über die Website tcmkreiseder.at sowie über Buchungen oder Bestellungen per Telefon, E-Mail, SMS, WhatsApp, Kontaktformular oder Buchungskalender.

Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin im Sinne der Kleinunternehmerregelung; es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Zuständige Behörde: Bezirkshauptmannschaft Braunau. Gewerbe/Beruf: Lebens- und Sozialberatung, eingeschränkt auf TCM Ernährungsberatung.

 

2. Leistungen und Leistungsumfang

2.1 Einzeltermine (Praxis, online, telefonisch)

Die Anbieterin bietet Einzeltermine insbesondere in ihrer Praxis an. In Ausnahmefällen sind nach vorheriger Vereinbarung auch Online-Termine (z. B. via Zoom) oder telefonische Begleitung möglich. Voraussetzung für eine rein online oder telefonische Begleitung kann ein zuvor persönlich durchgeführtes Erstgespräch sein.

Zu den angebotenen Leistungen zählen insbesondere Ernährungsberatung nach den Prinzipien der Traditionellen Chinesischen Medizin (TCM) sowie TCM-orientierte Anwendungen (z. B. Feuer-Schröpfen, Wärmetherapie/Moxa, Ohrtherapie), jeweils im Rahmen der rechtlichen Zulässigkeit.

Die Dauer eines Einzeltermins wird nach Bedarf vereinbart und beträgt üblicherweise zwischen 30 und 90 Minuten.

 

2.2 Pakete

Es kann Pakete geben, insbesondere ein Erstgespräch-Package (z. B. 60 bis 90 Minuten Erstgespräch plus 30 Minuten Folgetermin zum Abholen und Besprechen des Ernährungsplans etwa eine Woche später). Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung und Buchungsbestätigung.

 

2.3 Programm „MamaQi“ (Hybrid)

Die Anbieterin bietet das Programm „MamaQi“ als gemischtes Angebot aus Online Kursinhalten und Präsenz- oder Gruppentreffen an. Der Leistungsumfang kann je nach gebuchtem Package variieren und ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website sowie der Buchungsbestätigung.

Im Rahmen von „MamaQi“ können enthalten sein: ein individuelles Erstgespräch (1:1) zur Erhebung des TCM-Gesundheitszustandes, ein individueller Ernährungsfahrplan bzw. Empfehlungen im geschützten Login-Bereich, Online-Kursmaterialien wie Yoga Videos, Hypnose-Audios, Rezeptinhalte, Quiz und Einleitungstexte je Element, eine Online-Community sowie monatliche Gruppentreffen in Präsenz (in der Regel einmal pro Monat, ca. 2,5 Stunden).

Aufzeichnungen/Replays von Gruppentreffen werden grundsätzlich nicht zur Verfügung gestellt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

 

2.4 Digitale Produkte und physische Produkte

Zusätzlich können digitale Produkte (z. B. PDFs, Audios) sowie physische Produkte (z. B. Kerzen, Affirmationskarten, Kleidung für Schwangere) angeboten werden. Der konkrete Leistungs- oder Produktumfang ergibt sich jeweils aus der Produktbeschreibung im Online-Angebot.

 

3 Vertragsschluss und Buchung

3.1 Buchung/Bestellung

Buchungen und Bestellungen sind möglich über Telefon, E-Mail, SMS oder WhatsApp sowie online über die Website, das Kontaktformular oder einen Buchungskalender.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Buchung/Bestellung bestätigt (mündlich oder schriftlich) oder bei Online-Buchungen durch eine automatisierte Bestätigungs-E-Mail bzw. durch ausdrückliche Annahme/Bestätigung im Buchungssystem.

 

3.2 Nutzerkonto

Für reine Praxisleistungen ist kein Nutzerkonto erforderlich. Für „MamaQi“ kann ein Login/Nutzerkonto erforderlich sein.

 

3.3 Wartelisten

Die Anbieterin kann für bestimmte Angebote Wartelisten führen. In diesem Fall kommt ein Vertrag erst zustande, wenn ein konkreter Platz angeboten und von der Kundin bzw. dem Kunden angenommen wurde.

 

4 Preise, Zahlung, Fälligkeit

4.1 Preise Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung angegebenen Preise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

 

4.2 Zahlungsarten

Zahlung ist möglich bar vor Ort, online per Vorauskasse sowie online per Debit- oder Kreditkartenzahlung.

 

4.3 Zahlungszeitpunkt/Fälligkeit

Je nach Angebot erfolgt die Zahlung entweder bei der Buchung oder vor Ort beim Termin. Bei „MamaQi“ kann die Freischaltung je nach Zahlungsart erst nach Zahlungseingang erfolgen.

 

4.4 Rechnungen und Zahlungsfrist

Soweit Rechnungen gestellt werden, beträgt die Zahlungsfrist 14 Tage ab Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart.

 

4.5 Zahlungsverzug, Mahnspesen, Zugangssperre

Bei Zahlungsverzug kann die Anbieterin Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe verlangen. Zusätzlich kann die Anbieterin Mahnspesen verrechnen. Für Mahnungen gelten folgende Mahnspesen: zweite Mahnung EUR 10,00, dritte Mahnung EUR 20,00. Die erste Zahlungserinnerung ist kostenfrei.

Bei „MamaQi“ bzw. bei Ratenzahlungen ist die Anbieterin berechtigt, bei Zahlungsverzug die weitere Freischaltung zu sperren bzw. den Zugang vorübergehend zu deaktivieren, bis offene Beträge beglichen sind.

 

5 Leistungserbringung, Termine, Mitwirkung

5.1 Mitwirkungspflichten

Die Kundin bzw. der Kunde stellt alle Informationen wahrheitsgemäß zur Verfügung, die für Beratung bzw. Betreuung erforderlich sind. Bei Online-Terminen ist die Kundin bzw. der Kunde für eine stabile Internetverbindung und ein geeignetes Endgerät selbst verantwortlich.

 

5.2 Terminverspätung

Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung des Termins.

 

6 Stornierung, Umbuchung, No-Show

6.1 Einzeltermine/Einzelsessions

Kostenlose Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich.

Bei Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin werden 50 Prozent des vereinbarten Betrages fällig. Bei Stornierung unter 24 Stunden vor dem Termin werden 100 Prozent des vereinbarten Betrages fällig. Bei Nichterscheinen (No-Show) wird der volle Betrag fällig.

Eine einmalige kostenlose Umbuchung ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich. Danach gelten die oben genannten Stornobedingungen.

Stornierungen und Umbuchungen sind möglich per E-Mail, Telefon oder über das Buchungstool auf der Website.

Muss die Anbieterin einen Termin absagen (z. B. Krankheit), wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

 

6.2 „MamaQi“ (Programm)

Ein Rücktritt/Storno ist kostenfrei bis zur Freischaltung möglich. Bis zum individuellen Erstgespräch gelten im Übrigen die Stornobedingungen gemäß Punkt 6.1.

Nach Freischaltung des Zugangs zu „MamaQi“ handelt es sich um digitale Inhalte im Sinne des Verbraucherrechts. Ein Widerrufsrecht besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gemäß Punkt 15. Wird der Zugang nach ausdrücklicher Zustimmung der Kundin zur vorzeitigen Leistungserbringung freigeschaltet, erlischt das Widerrufsrecht.

Eine Rückerstattung nach Freischaltung ist ausgeschlossen, sofern das Widerrufsrecht wirksam erloschen ist. Ebenso ist eine anteilige Rückerstattung ausgeschlossen.

In besonderen Ausnahmefällen kann nach individueller Prüfung eine zeitlich begrenzte Pausierung gewährt werden. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.

 

7 Freischaltung, Zugangsdauer, Sperre

7.1 Freischaltung „MamaQi“

Die Freischaltung des Zugangs zum geschützten Mitgliederbereich erfolgt bei Debit /Kreditkartenzahlung in der Regel sofort nach Zahlungseingang, bei Vorauskasse nach Zahlungseingang und bei Barzahlung vor Ort nach dem Erstgespräch mit Barzahlung.

 

7.2 Zugangsdauer „MamaQi“

Der Zugang ist grundsätzlich auf die Dauer der Schwangerschaft ausgelegt. Der Zugang bleibt bis acht Wochen nach dem voraussichtlichen Geburtstermin bzw. bis acht Wochen nach bekanntgegebener Geburt aktiv, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Danach wird der Zugang deaktiviert. Eine vollständige Löschung des Accounts erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch der Nutzerin, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Wenn die Kundin den Geburtstermin bzw. die Geburt nicht bekanntgibt, ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang nach angemessener Zeit anhand der bekannten Schwangerschaftswoche zu deaktivieren.

 

7.3 Sperre bei Missbrauch

Bei Verstoß gegen Nutzungsrechte (z. B. unerlaubte Weitergabe, Aufzeichnung) kann die Anbieterin den Zugang sperren oder entziehen.

 

8. Nutzungsrechte an Online-Inhalten

Alle Kursinhalte (Videos, Audios, Texte, Rezepte, Quiz, Community-Inhalte, Unterlagen) sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ist ausschließlich privat gestattet.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der Anbieterin erlaubt. Aufzeichnungen und Screen Recording sind untersagt. Mitschnitte von Gruppentreffen sind untersagt, außer mit schriftlicher Zustimmung.

 

9. Online-Community

Soweit eine Community zur Verfügung gestellt wird, besteht kein Anspruch auf eine durchgehende Verfügbarkeit (z. B. Wartung, technische Störungen). Die Anbieterin kann Beiträge moderieren und Inhalte entfernen, die rechtswidrig sind oder gegen faire Umgangsformen verstoßen. Bei schweren oder wiederholten Verstößen kann der Zugang zur Community und bei Bedarf zum Kursbereich eingeschränkt oder entzogen werden.

 

10. Kooperationspartnerinnen, Subunternehmer, Fremdleistungen

Die Anbieterin ist berechtigt, zur Erfüllung ihrer Leistungen qualifizierte Kooperationspartnerinnen/Kooperationspartner oder Subunternehmer einzusetzen (z. B. Yoga-Lehrerin, Klangschalen-Anbieterin oder vergleichbare externe Leistungserbringerinnen), sofern dies für die Leistungserbringung zweckmäßig ist.

Yoga- und Bewegungseinheiten können von einer qualifizierten Kooperationspartnerin eigenverantwortlich durchgeführt werden. Die Teilnahme an Yoga- und Bewegungseinheiten erfolgt eigenverantwortlich. Die Teilnehmerin bestätigt, körperlich gesund und sporttauglich zu sein. Bei bestehenden Beschwerden ist vor Teilnahme ärztlicher Rat einzuholen. Vor Beginn der ersten Yoga- und Bewegungseinheiten ist das jeweilige Einführungsvideo sorgfältig anzusehen.

 

11. Gesundheitshinweise, keine Heilversprechen

Die Anbieterin ist Dipl. TCM Ernährungsberaterin und bietet Ernährungsberatung nach den Prinzipien der TCM sowie Coaching (z. B. Hypnosecoaching) an.

Die Angebote ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Der Erfolg hängt von individuellen Voraussetzungen und Mitwirkung ab; eine Erfolgsgarantie ist ausgeschlossen.

Die Anbieterin erbringt keine Leistungen bei akuten psychischen Erkrankungen, Essstörungen, schweren psychischen Diagnosen, medizinischen Notfällen sowie bei Minderjährigen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten.

 

12. Digitale Produkte und physische Produkte

12.1 Digitale Produkte

Bei digitalen Produkten (Downloads/Streaming) erfolgt die Bereitstellung wie im jeweiligen Angebot angegeben (z. B. Sofortdownload, Link per E-Mail, Login-Bereich). Inhalte sind grundsätzlich „zeitlos“, Updates werden nur gewährt, wenn ausdrücklich zugesagt.

 

12.2 Physische Produkte, Versand

Versandländer sind Österreich, Deutschland und die Schweiz. Die Lieferzeiten sind abhängig vom Lieferland und werden auf der Produktseite bzw. im Checkout ausgewiesen.

Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen. Bei Lieferungen in die Schweiz trägt die Kundin bzw. der Kunde allfällige Zoll- und Einfuhrabgaben.

 

13. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens, soweit gesetzlich zulässig.

Für technische Probleme auf Seiten der Kundin bzw. des Kunden (z. B. Internetverbindung, Endgerät) wird keine Haftung übernommen. Bei technischen Problemen seitens der Kursplattform wird, soweit möglich, eine alternative Zugangsmöglichkeit oder ein Ersatztermin angeboten.

 

14. Beschwerden und Kontakt

Beschwerden sind an kreisederdaniela@gmail.com zu richten. Die Anbieterin bemüht sich um Bearbeitung innerhalb von 7 Tagen.

 

15. Widerrufsrecht (B2C)

15.1 Widerrufsbelehrung

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Anbieterin (Daniela Kreiseder, Stullerding 39, 5221 Lochen am See, E-Mail: kreisederdaniela@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

15.2 Folgen des Widerrufs bei Dienstleistungen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat die Anbieterin Ihnen alle Zahlungen, die sie von Ihnen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die Anbieterin dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie der Anbieterin einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

15.3 Digitale Inhalte und „MamaQi“, Beginn der Leistung

Bei „MamaQi“ beginnt die Leistung mit der Freischaltung des Zugangs zum geschützten Mitgliederbereich. Bei digitalen Inhalten beginnt die Leistung mit der Bereitstellung bzw. dem Zugriff (z. B. Download oder Freischaltung im Login-Bereich), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Anbieterin mit der Vertragserfüllung begonnen hat, nachdem die Kundin ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt, und die Kundin ihre Kenntnis davon bestätigt hat, dass sie durch diese Zustimmung ihr Widerrufsrecht verliert.

 

15.4 Muster Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. An Daniela Kreiseder Stullerding 39 5221 Lochen am See E-Mail: kreisederdaniela@gmail.com Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / den Kauf der folgenden digitalen Inhalte: Bestellt am: Name der Verbraucherin/des Verbrauchers: Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers: Datum: Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

 

16. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Anbieterin nimmt nicht an einem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

 

Stand: 30.03.2026